Veelgestelde vragen

Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we vaak nog iets aanpassen. Vermeld je ordernummer bij je bericht.

Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Bewaar deze goed, want er staat belangrijke informatie in over je bestelling en de bezorging.

We verzenden met DHL. De verwachte levertijd is 1 tot 3 werkdagen na verzending. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je informatie waarmee je de zending kunt volgen.

De verzendkosten bedragen € 3,98 per bestelling. Bij een bestelwaarde vanaf € 50,00 verzenden we gratis binnen Nederland.

Op dit moment richten we ons op bezorging in Nederland. Neem contact op met de klantenservice als je een vraag hebt over een levering buiten Nederland.

Tijdens het afrekenen zie je welke betaalmethode beschikbaar is. De betaling wordt veilig verwerkt via onze betaalprovider.

Ja, betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving. Wij ontvangen geen volledige betaalgegevens van je.

Neem contact op met de klantenservice om een retour te melden. We bekijken samen met jou de mogelijkheden en sturen je de instructies voor het retourneren.

Laat het ons zo snel mogelijk weten, bij voorkeur met een foto van de verpakking en de inhoud. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Ons assortiment bevat wijnen uit onder andere Frankrijk, Italië, Spanje, Duitsland, Portugal en Oostenrijk, aangevuld met mousserende wijnen en alcoholvrije alternatieven.

Ja, we hebben cadeauverpakkingen, kerstpakketten en proeverijen. Zo kun je een fles wijn combineren met een feestelijke presentatie.